Политика за поверителност
Как пазим и използваме вашите лични данни при предоставянето на информация за прекъсвания на тока и комунални услуги
Вашата поверителност е важна за нас
Pakli.bg е платформа за проследяване на прекъсвания на тока и комунални услуги в България. Зачитаме вашето право на поверителност и се ангажираме да защитаваме вашите лични данни в съответствие с най-високите стандарти и GDPR.
1. Обща информация
1.1. “PAKLI“ ЕООД (наричана по-долу “Компанията“, “ние“ или “pakli.bg“) е администратор на лични данни по смисъла на Общия регламент за защита на данните (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
1.2. Pakli.bg е платформа за проследяване и уведомяване за прекъсвания на тока и комунални услуги в България. Тази политика описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашите лични данни при ползването на нашите услуги.
1.3. За въпроси относно обработката на лични данни можете да се обърнете към:
Адрес: гр. България, България
Имейл за поверителност: legal@pakli.bg
2. Какви лични данни събираме
2.1. Данни при регистрация
Задължителни данни за създаване на профил и получаване на уведомления за прекъсвания
- Име: За персонализирани уведомления и комуникация
- Имейл адрес: За изпращане на уведомления за прекъсвания и актуализации
- Телефонен номер: За спешни SMS уведомления при критични прекъсвания
- Парола: Съхранява се криптирано за сигурност на профила
- Местоположение: България, квартал и улица за точни уведомления за вашия район
2.2. Автоматично събирани данни
Техническа информация за подобряване на услугата за проследяване на прекъсвания.
2.3. Данни от използването на услугите
- Предпочитания: Настройки за уведомления за прекъсвания и филтри по квартали
- Взаимодействия: Сигнали за прекъсвания, коментари, рейтинги на услугите
- История: Преглед на прекъсвания и статистики за вашия район
- Съхранени данни: Любими квартали, персонални настройки за уведомления
3. За какво използваме вашите данни
Основни услуги за проследяване на прекъсвания
- • Създаване и управление на профил
- • Изпращане на уведомления за прекъсвания в реално време
- • Показване на карта с активни прекъсвания в България
- • Статистики и анализ за вашия квартал
- • Техническа поддръжка и помощ
Подобряване на услугите
- • Анализ на използването на функциите за проследяване
- • Оптимизация на точността на уведомленията
- • Разработване на нови квартали и функционалности
- • Отстраняване на технически проблеми
3.1. Правни основания за обработка:
- Договор: Изпълнение на услугите за проследяване на прекъсвания по регистрацията
- Легитимен интерес: Подобряване и сигурност на услугите за уведомления
- Съгласие: Маркетингови комуникации за нови функционалности (ако има)
- Законово задължение: Съхраняване за данъчни цели
4. Как защитаваме вашите данни
Сериозно отношение към сигурността
Прилагаме най-съвременните технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни от неоторизиран достъп, загуба или злоупотреба при предоставянето на услуги за проследяване на прекъсвания.
4.1. Технически мерки:
- • Kриптиране на всички комуникации
- • Редовни актуализации за сигурност
- • Мониторинг и блокиране за подозрителна активност
- • Регулярно резервно копиране
- • Защитени сървъри
4.2. Организационни мерки:
- • Ограничен достъп само до необходимия персонал
- • Обучение на служителите за GDPR
- • Политики за управление на данните
- • План за реагиране при инциденти
- • Редовни одити на сигурността
5. Споделяне с трети страни
5.1. Ние НЕ продаваме, НЕ даваме под наем или НЕ предоставяме вашите лични данни на трети страни за маркетингови цели.
5.2. Споделяме данни само в следните случаи:
- Доставчици на услуги: Хостинг, имейл услуги за уведомления, аналитика за подобряване на услугата
- Законови изисквания: При официални заявки от органите
- Защита на правата: При нарушения или злоупотреби
- Бизнес трансакции: При продажба или сливане (с уведомление)
5.3. Използвани външни услуги:
6. Колко дълго съхраняваме данните
6.1. Съхраняваме личните данни само толкова дълго, колкото е необходимо за постигане на целите, за които са събрани.
6.2. След изтичане на периода данните се изтриват безвъзвратно или се анонимизират за статистически цели.
7. Вашите права като субект на данни
В съответствие с GDPR имате следните права:
Право на достъп
Можете да поискате копие от всички лични данни, които имаме за вас.
Право на коригиране
Можете да поискате коригиране на неточни или непълни данни.
Право на изтриване
Можете да поискате изтриване на данните си (“правото да бъдете забравени“).
Право на ограничаване
Можете да поискате ограничаване на обработката в определени случаи.
Други права:
- Преносимост: Получаване на данните в машинно четим формат
- Възражение: Против обработката за директен маркетинг
- Оттегляне на съгласие: По всяко време без ретроактивен ефект
- Жалба: Пред Комисията за защита на личните данни
8. Международни трансфери на данни
8.1. Предпочитаме да съхраняваме данните в рамките на ЕС/ЕИП, но понякога използваме услуги от трети страни извън тези територии.
8.2. При трансфери извън ЕС осигуряваме подходящи гаранции:
- • Решения за адекватност на ЕК
- • Стандартни договорни клаузи
- • Сертификационни схеми
- • Приваси шилд програми (където е приложимо)
9. Промени в тази политика
9.1. Можем да актуализираме тази политика периодично за отразяване на промени в услугите или законодателството.
9.2. При съществени промени ще:
- • Изпратим имейл известие
- • Покажем банер на сайта
- • Обновим датата на последна промяна
- • Поискаме ново съгласие при необходимост
10. Контакти и жалби
За упражняване на правата си или при въпроси относно обработката на данни:
Свържете се с нас:
Имейл за поверителност: legal@pakli.bg
Общ имейл: info@pakli.bg
Адрес: гр. София, България
Ще отговорим на запитването ви в рамките на 30 дни.